Претензии:

     Если твоя претензия не предполагает возврат продукции на склад, мы рассмотрим её в течение 3 рабочих дней после оформления на сайте.

     Если твоя претензия предполагает возврат* продукции на склад компании, мы рассмотрим её в срок от 7 до 30 рабочих дней с момента отправки продукции на склад.

    Если по истечении этих сроков твоя претензия не рассмотрена, обратись в чат на главной странице сайта Oriflame или в разделе «Помощь» приложения Oriflame.

* Претензии, требующие возврата продукции на склад:

• возврат или замена бракованного продукта,

• возврат или замена ошибочно заказанного продукта,

• возврат или замена продукта с истёкшим сроком годности,

• замена ошибочно вложенного в заказ продукта,

• возврат заказа или продукта (в том числе лишнего).

Сроки:

• Вернуть, заменить продукт, если получен другой продукт или продукт отсутствует в заказе – в течение 10 дней. 

• Если в заказе продукт прошел с неверной ценой или не был получен продукт по акции – в течение 2 каталожных периодов.

• Если получен продукт с фабричным браком или истекшим сроком годности – в течение 2 месяцев.

        Срок предъявления претензии рассчитывается от момента получения заказа в пункте выдачи.

Возврат товара:

• Срок возврата товаров: Возврат товара может быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения товара покупателем.

• Условия возврата: Возврат товара возможен только при условии, что товар не был использован, не имеет следов эксплуатации и находится в первоначальной упаковке с полным комплектом документов.

• Продовольственный товар, подлежат возврату только в том случае, если он был получен в поврежденном или неисправном состоянии.

• Ответственность за доставку товара: Ответственность за доставку товара при его возврате несет покупатель.

• Оплата возврата: В случае возврата товара, покупатель должен оплатить стоимость доставки товара и услуг по обработке возврата, а также самостоятельно организовать её, место возвращения товара предварительно согласовать с продавцом.

• Возврат денежных средств: Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара продавцу.

• Возврат денежных средств на карту: Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата заказа.

• Отказ от возврата товара: В случае нарушения условий возврата товара, интернет-магазин Whieda оставляет за собой право отказать в возврате товара и нести ответственность за ущерб, который может быть нанесен в процессе использования возвращенного товара.

• Политика возврата товаров в интернет-магазине whieda-shop.com может быть изменена компанией в любое время без предварительного уведомления. Перед возвратом товара рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов компании, чтобы получить более подробную информацию об условиях возврата и убедиться, что товар соответствует правилам возврата.